Kebijakan Privasi MyUP

Tanggal berlaku: 22 September 2026

1. Ruang lingkup dan pengelola

Kebijakan ini menjelaskan pemrosesan data pribadi melalui MyUP, portal pelanggan yang dikelola PT Unilab Perdana. Kebijakan mencakup pengguna pelanggan, perwakilan perusahaan, pengguna internal, dan pihak yang menghubungi Kami terkait portal.

Dalam pengelolaan akun dan operasional portal, PT Unilab Perdana menentukan tujuan serta cara pemrosesan data terkait. Peran dan tanggung jawab atas data yang diberikan pelanggan untuk layanan tertentu mengikuti perjanjian dan ketentuan hukum yang berlaku.

2. Data yang diproses

Sesuai penggunaan fitur dan informasi yang diberikan, data dapat mencakup:

• Identitas dan kontak pengguna, seperti nama, alamat email, nomor telepon, serta afiliasi perusahaan.
• Informasi akun, kredensial autentikasi, peran, hak akses, sesi, dan permintaan pemulihan kata sandi.
• Data layanan yang terhubung dengan pengguna, termasuk pesanan, kontak pelanggan, lokasi sampling, laporan, sertifikat, dan tagihan.
• Catatan persetujuan atau revisi LHP, keluhan, percakapan, lampiran, serta waktu tindakan dan pembacaan notifikasi.
• Data teknis yang diproses saat penggunaan layanan, seperti alamat IP, informasi perangkat atau browser, dan data sesi, sejauh tersedia dalam sistem atau layanan pendukung.

Informasi perusahaan atau hasil pengujian tidak selalu merupakan data pribadi. Kebijakan ini berlaku ketika informasi tersebut mengidentifikasi atau dapat dikaitkan dengan seseorang. Mohon tidak mengunggah data pribadi sensitif yang tidak diperlukan untuk layanan.

3. Sumber dan tujuan pemrosesan

Data diperoleh dari pengguna, perwakilan perusahaan yang berwenang, sistem layanan internal, dan layanan pendukung portal sesuai fungsi yang digunakan.

Data digunakan untuk menyediakan akses akun, memverifikasi kewenangan pelanggan, menampilkan informasi layanan, memproses peninjauan LHP, menyediakan dokumen, mengelola tagihan dan keluhan, mengirim komunikasi layanan, memulihkan akun, menjaga keamanan, serta memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

4. Dasar pemrosesan

Dasar pemrosesan ditentukan sesuai tujuan dan hubungan dengan pengguna, antara lain pelaksanaan perjanjian atau langkah menuju perjanjian, kewajiban hukum, kepentingan sah yang telah dipertimbangkan terhadap hak pengguna, atau persetujuan apabila diperlukan.

Pemberitahuan kebijakan ini bukan persetujuan menyeluruh untuk semua pemrosesan. Jika pemrosesan tertentu membutuhkan persetujuan, tujuan dan pilihannya perlu disampaikan secara khusus. Penarikan persetujuan dapat memengaruhi fungsi yang bergantung pada persetujuan tersebut, tetapi tidak membatalkan pemrosesan sebelumnya yang sah.

5. Akses dan pengungkapan data

Akses diberikan kepada pengguna pelanggan sesuai kewenangannya dan personel internal sesuai kebutuhan tugas. Data dapat diproses oleh penyedia pendukung, seperti layanan pengiriman email, infrastruktur, atau keamanan, sejauh diperlukan untuk fungsi terkait.

Pengungkapan juga dapat dilakukan untuk memenuhi permintaan yang sah dari pihak berwenang atau melindungi hak berdasarkan hukum. Pemberian data kepada pihak pendukung perlu disertai pembatasan tujuan, kewajiban kerahasiaan, dan pengamanan yang sesuai.

6. Cookie dan layanan pihak ketiga

Portal menggunakan mekanisme sesi atau cookie untuk mempertahankan login dan mendukung fungsi layanan. Pemblokiran cookie tertentu dapat menyebabkan fungsi autentikasi tidak berjalan sebagaimana mestinya.

Fitur autentikasi tertentu menggunakan Google reCAPTCHA. Tutorial menggunakan video YouTube yang dimuat ketika pengguna membukanya. Layanan tersebut dapat memproses informasi teknis dan menggunakan cookie atau teknologi serupa sesuai pengaturan serta kebijakan penyedia.

Informasi Google dapat dibaca pada Kebijakan Privasi Google. Penggunaan layanan eksternal dapat melibatkan pemrosesan di luar Indonesia. Jika terdapat transfer data pribadi lintas negara, pelaksanaannya harus memenuhi persyaratan hukum yang berlaku; lokasi dan mekanisme transfer perlu dikonfirmasi kepada pengelola.

7. Penyimpanan dan penghapusan

Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan layanan, pengelolaan akun, kewajiban pencatatan, penyelesaian keluhan atau sengketa, dan kewajiban hukum yang relevan. Berakhirnya akun tidak selalu berarti seluruh dokumen transaksi dapat langsung dihapus.

Jadwal retensi ditetapkan menurut jenis data dan kewajiban yang berlaku. Setelah kebutuhan penyimpanan berakhir, data perlu dihapus, dimusnahkan, atau dianonimkan secara sesuai. Informasi mengenai masa simpan untuk data Anda dapat diminta melalui kontak privasi.

8. Keamanan

Pengamanan mencakup pembatasan akses sesuai kewenangan dan pengelolaan autentikasi. Langkah teknis dan organisasi perlu ditinjau sesuai risiko pemrosesan. Tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas risiko; pengguna juga perlu menjaga kata sandi dan keamanan perangkat.

Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, penanganan dan pemberitahuan kepada pihak terkait dilakukan sesuai kewajiban hukum yang berlaku.

9. Hak dan permintaan pengguna

Sesuai ketentuan dan pengecualian dalam peraturan yang berlaku, Anda dapat meminta informasi pemrosesan, akses atau salinan data, pembaruan atau perbaikan, penghentian pemrosesan, penghapusan atau pemusnahan, serta menarik persetujuan. Hak lain yang tersedia meliputi pembatasan pemrosesan, portabilitas, keberatan atas keputusan otomatis tertentu, dan pengajuan gugatan atau ganti rugi sesuai hukum.

Hubungi kontak privasi dengan menjelaskan permintaan Anda. Kami dapat meminta informasi secukupnya untuk memverifikasi identitas dan kewenangan sebelum memproses permintaan. Hindari mengirim kata sandi atau dokumen identitas lengkap tanpa kebutuhan yang jelas. Permintaan ditangani sesuai tenggat hukum dan alasan pembatasan yang berlaku.

10. Perubahan dan kontak

Kebijakan dapat diperbarui mengikuti perubahan fitur, praktik pemrosesan, atau peraturan. Perubahan akan disertai tanggal berlaku; perubahan penting diberitahukan melalui sarana yang sesuai. Persetujuan baru diminta apabila diperlukan.

Pengelola: PT Unilab Perdana

Kontak privasi: info@unilabperdana.com / +62 813-2387-8087

Alamat korespondensi: Jalan Ciledug Raya No. 10 Kebayoran Lama, Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12230

Jika akun tidak dapat diakses, gunakan kontak tersebut untuk menyampaikan permintaan privasi atau dugaan penyalahgunaan. Anda tetap dapat menggunakan mekanisme pengaduan atau upaya hukum yang tersedia.

Acuan

Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.